• der Betrieb beweist seinen bestehenden und potenziellen Kunden, dass er qualitätsfähig ist
• Wettbewerbsvorteil am Markt, da einige Kunden eine ISO-Zertifizierung fordern
• Aushängeschild mit Werbewirkung für (neue) Kunden
• erhöht die Reputation und Außenwirkung
• oft notwendig für die Erschließung neuer Geschäftssegmente und für die Teilnahme an Ausschreibungen