Denkmodell nach Edward Deming zur Lösung eines Problems in den vier Arbeitsschritten: Planen, durchführen, checken, anwenden. Deming stellte fest, dass nur eine ständige Verbesserung der Prozessqualität in der Fertigung/Dienstleistungserbringung zu einer ständigen Verbesserung der Produkt-/ Dienstleistungsqualität führt.

Der KVP erfolgt nach dem PDCA-Zyklus:

• Festlegen der Maßnahmen P (Plan)
• Durchführen der Maßnahmen D (Do)
• Prüfen der Wirksamkeit C (Check)
• Verbessern A (Act)